本文目录一览：

• 1、我想有一套比较完整的酒店管理制度,最好是能具体到每个岗位的细节.比...
• 2、酒店管理制度
• 3、商务酒店餐饮部和康乐部收银员工作流程
• 4、如何做好商务酒店管理?
• 5、酒店的一般规章制度
• 6、如何管理酒店员工

我想有一套比较完整的酒店管理制度,最好是能具体到每个岗位的细节.比...

1、抓好卫生工作和安全工作，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度组织检查个人、环境、操作等方面的卫生评比，贯彻执行饮食卫生制度、节能降耗制度。开展经常性的安全保卫、防火教育，确保餐厅、厨房、库房的安全。1 主持每周餐饮部例会，完成上传下达的工作，并做好内部协调及与有关部门的沟通合作。

2、每个部门每月发放1本原稿纸。 部门负责人每人半年发放1本记事本，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度员工3个月发放1本记事本。 胶水和订书钉、曲别针、大头针等按需领用，不得浪费。 办公用打印纸、墨盒、碳粉等需节约使用，按需领用。

3、、未经部门经理批准，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。 制服及工作牌：员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。

4、爱护酒店的一切工作器具、设施，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度定期维修、保养，注意节约用水、电和易耗品，不得损坏公物。 养成讲卫生的美德，禁止随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头等物，不乱涂、乱画，如在公共场所发现有纸屑杂物等应随手拾起，以保持酒店内的清洁环境。

5、总经理室 宾馆控制管理制度 1）生产无形的服务产品要依靠各部门各岗位的员工来完成，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度而接受这种无形的服务产品则是客人，服务与被服务存在着一种一施一应的过程，要保证这个全过程处于规范的优质的状态，就必须在全宾馆范围内建立一整套有效控制管理的规章制度。

酒店管理制度

酒店管理规章制度酒店管理制度酒店管理规章制度员工守则工作态度：按酒店操作规程，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度准确及时地完成各项工作。员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

若有发现故意损坏酒店设备、设施者，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度作重罚开除处理。若客人损坏了酒店物品也应要求赔偿。但语气要委婉，不得对客人无礼。每月盘点一次工作用具、家私及酒店各种设备设施。损耗与赔偿方案按具体情况实施。

酒店管理制度就是用文字形式对酒店各项管理工作和服务活动做出的规定，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度是加强酒店管理的基础，是全体员工的行为准则，是酒店进行有效经营活动必不可少的规范，包括酒店财产管理制度、酒店员工制服的管理制度及酒店员工的工作态度等等都在酒店管理制度中做了相关的管理规定。

主要包括部门工作监管、酒店职工惩罚奖励制度明细、酒店职工寝室管理条例明细、酒店住宿客人早餐管理制度明细、酒店会议的管理制度明细、酒店管理中总值班制度、酒店管理手段中的纪律规定等内容。员工宿舍管理制度 第一条.员工宿舍为员工休息场所，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度必须保持环境清洁。

酒店员工管理制度规章制度是：服从上级 员工须服从上级工作分配，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度执行工作指令。如有问题须直接向上级汇报请示。仪表仪容 1）员工须保持个人清洁：勤洗理、勤修指甲，不留异味。2）男员工头发不过衣领，发角不过耳，不蓄胡子，不烫发，染彩发。

商务酒店餐饮部和康乐部收银员工作流程

1、收取现金应辩别真伪，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度唱收唱付，防止出现不必要的争执。收取信用卡要对好持卡人姓名应与身份证上名字一致，身份证上的照片应与持卡人相同，并要求客人签名认可，之后进行系统对帐，特殊情况另行处理。

2、餐厅收银员依照排班表的班次于上岗前需签到，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度由餐厅收银领班监督执行，并编排报表。收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字。

3、将康乐收银员交来的“收入交款单”与电脑核对是否相符，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度如不符查明原因，并将详情记录在“交班本”上。2）核对附有帐单等单据的康乐收银帐单的份数与康乐收银系统中的“收入交款单”是否相符，如不符应逐一查对，把未交和缺失帐单的收银员名字和缺失帐单详情记录在“交班本”上，留给次日有关主管人员审阅调查。

4、出纳员现款记录表分为两部分：第一部分是实收现款部分，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度反映宾馆每个营业部门、每个班次、每个收银员实收现金；第二部分是应收现款部分，反映饭店每个营业部门、每个班次、每个收银员应收过机实数。

如何做好商务酒店管理?

1、充分了解顾客需求，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度提供针对性的服务 作为一家经济型酒店的经营和管理者，首先，要充分了解我们客人的需求，做到知己知彼，只有这样才能有针对性的提供客人个性化的服务，提供具性价比的服务体验，从而提高客人的认知度和满意度。

2、如何做好酒店经营管理1 热火炉定律，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度酒店管理离不开制度 “只要你敢碰它，它就烫你，而且当时就烫你，第一次烫得特别厉害，它只烫你碰它的那部分，而不会烫你全身，对谁都一样—谁碰它，它就烫谁，你不碰它，它就不烫你。”这就是“热火炉”定律，其中这个“热火炉“就是我们平时说的制度和规范。

3、修炼专业技能 所谓“干一行，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度专一行。”有其一定的道理，秦皇岛商务酒店的管理者对酒店的专业知识必须学精、学透才能够真正的带领员工工作，也是对员工负责任的表现 总结工作中的得与失 每一个行业的发展步伐在今天的网络时代都显出迅速趋势，古语讲“逆水行舟，不进则退。

酒店的一般规章制度

严格遵守工作时间，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度不迟到、不早退。 保持良好的仪表和仪容，保持工作场所整洁。 遵守酒店的服务流程和标准，确保服务质量。 尊重客人，保守客人隐私，提供热情周到的服务。考勤制度 实行每日签到制度，员工需按时打卡。 迟到、早退需提前告知并征得上级同意。

提高服务质量，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度满足客人的餐饮需求。 定期推出新的菜品，提高酒店竞争力。安全管理规定 酒店全体员工要牢固树立安全意识，确保宾客安全。 定期进行安全检查和隐患排查。 加强消防知识培训，确保员工能熟练使用消防器材。 对发生的突发事件要及时处理并上报。

规章制度概述 酒店员工管理规章制度主要包括员工招聘与入职、工作职责与培训、工作纪律与行为规范、薪酬福利与绩效考核、员工福利与职业发展等方面的内容。这些规章制度旨在规范员工的行为，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度提高工作效率，确保服务质量，同时保障员工的合法权益。

酒店规章制度1 酒店规章制度的意义 酒店规章制度是为了酒店的共同目标，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度反映酒店各方面共同要求，由酒店各方共同达成的行动规范协议。规章制度对酒店的每个人的行为有规范制约性，但它首先应该是酒店的每个员工的共同要求。

酒店管理制度酒店员工管理制度规章制度有什么？酒店管理规章制度酒店管理制度酒店管理规章制度员工守则工作态度：按酒店操作规程，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度准确及时地完成各项工作。员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

酒店规章制度1 保安职责：服从命令，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度听从指挥，严守纪律，服从管理，坚决完成任务。尊重公司领导，关心同志，爱护集体荣誉。遵纪守法，严格执行公司各项规章制度。认真履行职责，积极热情工作，文明大胆管理，依章办事，对不服从管理的员工，可扣留其工作证，上交有关领导处理。

如何管理酒店员工

从他们当中，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度优选有管理能力的人员，经过培训或者一对一帮扶等，快速提高他们的组织、管理能力，并委任领班、大堂经理或前厅经理等管理重任。把餐饮酒店的制度，化作他们能够理解和执行的喜闻乐见的形式，通过推举出的“自治首脑”现身说法，以身作则地执行，从而带动整个餐饮酒店人员的执行。

作为一名管理者，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度关注员工心理的变化，适时采取措施，防止不正当竞争，促进正当竞争是其重要的职责。为此，人员管理有一套正确的业绩评估机制，要以工作工作实绩评估其能力，不要根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工，从而使员工的考评尽可能公正客观。

加强培训，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度提高服务技能。培训有助于提高员工的自身素质和服务水平，使他们能适应工作岗位的需求。比如，接待前来投诉的客人无疑是对酒店的管理人员及员工的一种挑战，要做到既使客人满意而归，自己又能从容地应对，就必须掌握处理客人投诉的一些程序、方法及艺术，这些都需要经过培训得到提高。

酒店制定合理的企业制度。企业的管理人员应根据企业的实际情况，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度制定合理的基本制度，包括奖励和处罚制度。这些制度不仅针对企业的外部人员，还针对企业的内部亲属人员。比如对客房部工作懒散的人员，根据其行为的好坏，给予不同的警告和处罚。酒店应建立合理的选拔晋升机制。

制度化管理 酒店员工的管理，凯发天生赢家一触即发官网|商务酒店餐饮管理制度制度化仍然不可缺少。中国自古以来就有无规矩不成方圆之说，大凡管理，就必须要有这些章法作前提。